Dados históricos com cada toque
“Atualmente, as empresas enfrentam dificuldades com recursos limitados. Você precisa ter certeza de que suas ações estão causando um efeito significativo”, diz Franks. “Com o Plex, você coleta dados históricos a cada toque e pode ver onde deve concentrar seus recursos e esforços.”
Uma gestão de inventário aprimorada era uma dessas áreas. Perder o controle do inventário era um problema com o processo anterior da Arrow. Agora, com o Plex, a Arrow codifica todo o inventário desde o início da produção até as mercadorias acabadas.
“Nós digitalizamos e controlamos os materiais à medida que eles são movimentados pela organização”, explica Frank. “Passamos de uma precisão de inventário não muito boa na categoria de mercadorias acabadas, para bem acima de 98%, chegando a 99% regularmente.”
Fortalecimento de relações com o cliente com previsões aprimoradas
A previsão aprimorada de pedidos e compras foi outro resultado positivo do Plex. Embora vários clientes da Arrow tivessem sistemas robustos, a maioria não tinha.
“Com o planejamento da cadeia de suprimentos Plex DemandCaster, pudemos usar o histórico que coletamos para ajudar a gerar uma previsão para determinados itens, ou seja, aqueles itens para os quais os clientes não forneceram previsões”, observa Frank. “Foi muito importante para nós ver qual era o plano de longo prazo e planejar os fluxos de matéria-prima.”
Além disso, ao compartilhar previsões com os clientes, a Arrow conseguiu fortalecer a relação com eles.
“Isso ajuda a poder compartilhar dados com os clientes sobre o que está acontecendo entre nós. Eles veem que há interesse em fazer a coisa certa para eles. Os clientes valorizam isso principalmente nos dias de hoje, quando é difícil ter sucesso e continuidade”, diz Frank. “Se o cliente perceber que você ainda está focado nele, isso fará uma grande diferença.”
Visão de liderança: a chave para o sucesso
A visão de liderança e a autorreflexão foram essenciais para o sucesso da Arrow com o Plex.
“Passamos muito tempo tentando encontrar o parceiro certo para desenvolver essa solução”, lembra Frank. “Então, enquanto desenvolvíamos o processo de implementação, passamos um tempo significativo estudando a nós mesmos, tentando determinar qual é a melhor solução para nós e como queremos ver o negócio daqui para frente.”
